I•Free:终端展风采,服务暖人心

2019-06-05 15:17:42 6

早上好啊!李姐,昨天买的那件您穿着还满意吗?”

“挺好的,昨天一回家就下水洗了,明天跟女儿一同出席饭局,就穿那件!”


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武昌团结路店 甘店长与VIP顾客 1


这周,小编下店到爱无季各个门店,武昌团结路店的店长微笑着了解昨日顾客穿着体验情况。甘店长的“微笑服务”让这位VIP顾客,该店的忠实老粉丝“刘姐”倍感温暖。



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武昌团结路店 甘店长与VIP顾客 2


这是I•Free 爱无季女装开展“微笑服务月”活动的一个缩影。今年,我们坚持以“顾客体验感”为中心,把“微笑服务月”活动列为终端服务的重要内容,致力改善购物的舒适体验,提高顾客的满意度。



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要求店铺导购们把优质服务、微笑服务贯穿整个工作全领域、全过程,向“生、冷、硬、顶、推”的服务现象“Say No”。


主动上前迎客,耐心向客人介绍产品,对顾客的提问及时解答。同时,优化门店服务流程,实现“一站式”服务,提高门店服务效率,为广大爱美的女士提供更加潮流的时尚资讯。




江汉车站路店 魏店长


“微笑服务”带来了新的变化。不仅仅在门店,更体现在了日常的生活细节中,循礼门店的老顾客王喜红在微信后台留言为我们讲述了她所经历过的:


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江汉循礼门店  忠实VIP顾客-王女士后台留言


“他们在工作上专业认真,非常热情,私下我们就像熟人朋友一样。所以我才后台留言写了这封感谢信。”



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江汉循礼门店  店员章燕为顾客办理VIP登记


原来,这位老顾客因为身体不适在车站晕倒,恰巧碰到了循礼门的店员章燕,章燕连忙把顾客送到单位……章燕不愿意曝光,但是小编还是给“抖”了出来,她说:“这真的是举手之劳,没想到,这位老师还特别认真地写了一封表扬信,这让我感到很吃惊。”服务得到了顾客的认可,这是对她工作最大的肯定。


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其实,爱无季女装终端店铺这样融洽的客情关系还有很多很多,顾客夏天往店里送西瓜冷饮解暑,冬天送咖啡热茶暖情,他们到店铺里来就像去邻家朋友家一样,员工与客户之间有来有往,微笑相迎,关系越加和睦,不再只是业务关系,更像亲人之间相处,VIP对我们的服务的满意度有了很大的提高。


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武昌团结路店 店员与VIP顾客 2


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江汉循礼门店  店员张琴与VIP顾客


时常能听到顾客夸赞某位店员的声音,店员和顾客的幸福感都在提升。


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这是微笑的力量,也是爱无季女装追求更好的服务质量所带来的结果,未来我们会在追求卓越服务的路上越走越远。



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微笑从心出发,微笑从爱开始,从爱生活•爱自己•爱无季开始!